Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme de réservation en ligne glowhub.fr (ci-après "la Plateforme"), éditée par GLOWHUB SAS.

La Plateforme permet aux utilisateurs (ci-après "l'Utilisateur" ou "le Client") de rechercher et réserver des prestations auprès de professionnels de la beauté et du bien-être (salons de coiffure, instituts de beauté, barbiers, spas, etc.).

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions avant toute utilisation.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1. Création de compte

L'Utilisateur peut créer un compte gratuit pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme (historique des réservations, favoris, etc.).

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

3.2. Réservation sans compte

Il est possible de réserver sans créer de compte. Dans ce cas, l'Utilisateur fournit les informations nécessaires à la réservation (nom, email, téléphone).

4. Services proposés

4.1. Recherche et réservation

La Plateforme permet de :

• Rechercher des établissements par localisation, type de prestation
• Consulter les fiches des établissements (services, tarifs, horaires)
• Réserver des créneaux en ligne
• Recevoir des confirmations et rappels
• Gérer son historique de réservations

4.2. Rôle d'intermédiaire

GLOWHUB SAS agit en tant qu'intermédiaire technique entre l'Utilisateur et les professionnels. Le contrat de prestation est conclu directement entre l'Utilisateur et le professionnel concerné.

5. Engagements de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser la Plateforme de bonne foi et de manière licite
• Fournir des informations exactes lors des réservations
• Se présenter aux rendez-vous réservés ou les annuler dans les délais prévus
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses
• Respecter les professionnels et leurs établissements

6. Réservations

6.1. Processus de réservation

La réservation est confirmée lorsque l'Utilisateur reçoit un email ou SMS de confirmation. La disponibilité des créneaux est donnée à titre indicatif et peut être modifiée par le professionnel.

6.2. Annulation et modification

L'Utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation selon les conditions définies par chaque professionnel. Ces conditions sont indiquées lors de la réservation.

En cas de non-présentation répétée sans annulation préalable, GLOWHUB SAS se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte de l'Utilisateur.

7. Prix et paiement

L'utilisation de la Plateforme pour rechercher et réserver est gratuite pour l'Utilisateur.

Le paiement des prestations s'effectue directement auprès du professionnel, selon les modalités définies par celui-ci (paiement sur place, acompte en ligne, etc.).

8. Avis et commentaires

L'Utilisateur peut laisser des avis après avoir effectué une prestation. Ces avis doivent être sincères, respectueux et porter sur une expérience réelle.

GLOWHUB SAS se réserve le droit de modérer ou supprimer les avis contraires aux présentes CGU ou à la loi.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à GLOWHUB SAS ou à ses partenaires.

10. Responsabilité

10.1. Responsabilité de GLOWHUB SAS

GLOWHUB SAS s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, GLOWHUB SAS ne peut garantir une disponibilité continue et sans interruption.

10.2. Limitation de responsabilité

GLOWHUB SAS n'est pas responsable :

• De la qualité des prestations fournies par les professionnels
• Des litiges entre l'Utilisateur et les professionnels
• Des informations publiées par les professionnels
• Des dommages indirects liés à l'utilisation de la Plateforme

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

12. Modification des CGU

GLOWHUB SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. L'Utilisateur sera informé des modifications importantes.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

14. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au service de médiation auquel GLOWHUB SAS est adhérent.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

• Email : contact@glowhub.fr
• Adresse : GLOWHUB SAS - 8 allée du gros chêne, 94510 La Queue en Brie

Dernière mise à jour : Février 2026