Institut de beauté et spa

Le logiciel de gestion pour institut de beauté et spa

Soins du visage, épilation, modelages, hammam : un institut jongle avec les praticiennes, les cabines et les équipements. GlowHub Pro organise les trois, de la réservation en ligne à la caisse.

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Praticiennes et cabines dans le même planning

Déclarez vos emplacements : cabines, espace hammam, poste UV, espace headspa. Chaque prestation réserve à la fois une praticienne et l'emplacement dont elle a besoin, ce qui évite de vendre deux soins pour une seule cabine.

Les durées se règlent prestation par prestation, et les pauses, congés et absences de chaque praticienne sont bloqués dans l'agenda. Voir l'agenda et la réservation en ligne.

La réservation en ligne, acompte compris

Votre vitrine présente vos soins, vos photos et vos avis clients, et accepte les réservations à toute heure. Votre institut peut déclarer plusieurs catégories (esthétique, épilation, spa, maquillage) : vos clientes le trouvent sous chacune dans la recherche de GlowHub.

Pour les soins longs, vous demandez un acompte en ligne, réglé par carte au moment de la réservation. La cliente reçoit un rappel WhatsApp et peut ajouter le rendez-vous à son calendrier.

Cartes cadeaux et fidélité

Les cartes cadeaux se vendent et s'encaissent en caisse, avec un solde suivi carte par carte. Le programme de fidélité crédite des points à chaque visite et propose les récompenses que vous choisissez : remise, soin offert, produit ou cadeau. Voir la fidélité clients.

La fiche cliente et les avis

La fiche cliente garde l'historique des soins et des achats, vos notes et des photos. Lorsque la cliente utilise l'application GlowHub, elle peut indiquer ses allergies dans son profil beauté, que vous consultez avant le soin.

Après la prestation, une demande d'avis part par WhatsApp. Les avis publiés sur votre vitrine sont liés à un rendez-vous réel et modérés.

La caisse et les produits

Caisse conforme à la loi anti-fraude TVA (art. 286-I-3° bis du CGI). Les ventes de soins et de produits, les acomptes et les cartes cadeaux passent par la même caisse, avec clôtures, archives et export FEC automatiques. Voir le logiciel de caisse et la gestion de stock.

Une journée à l'institut

Le planning du jour croise praticiennes et cabines : un modelage ne peut pas être placé dans une cabine déjà occupée. Les clientes ont reçu leur rappel WhatsApp, et celles qui ont réservé un soin long ont déjà versé leur acompte.

À l'accueil, une cliente offre une carte cadeau à sa sœur : elle est vendue et encaissée en caisse, avec un code unique. Une autre règle son soin en déduisant l'acompte versé à la réservation.

Après le soin, la demande d'avis part automatiquement. Le soir, la clôture de la caisse se fait dans la nuit, sans manipulation.

Questions fréquentes

Puis-je gérer mes cabines et mes équipements ?

Oui. Les emplacements (cabine, hammam, poste UV, espace headspa…) se déclarent dans GlowHub Pro, et chaque prestation peut réserver l'emplacement dont elle a besoin en plus de la praticienne.

Puis-je vendre des cartes cadeaux ?

Oui. La carte cadeau est vendue et encaissée en caisse, puis utilisée en une ou plusieurs fois : son solde restant est suivi automatiquement.

Mon institut fait aussi de la coiffure : est-ce un problème ?

Non. Les prestations se créent librement et un salon peut déclarer plusieurs catégories. La fiche technique coiffure reste disponible pour les clientes concernées.

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